CRM-järjestelmät ovat aina olleet mielestäni surkeasti brändättyjä. Kyllä, nimen (Customer Relationship Management) keskiössä on asiakas, kuten pitääkin. Mutta, ”järjestelmä” jo terminä on hyvin luotaantyöntävä suurimmalle osalle meistä. Ensimmäisenä mieleen saattaakin juolahtaa jokin hyvin ...
