Takaisin blogiin

Pipedriven tärkeimmät päivitykset 2020

Asia on jo moneen kertaan ääneen sanottu, mutta todettakoon vielä yhden kerran, että vuosi 2020 oli kaiken kaikkiaan mieleen jäävä vuosi meille kaikille toimialasta riippumatta. Kuten kaikkien muidenkin yritysten, Pipedrivenkin piti nopeasti reagoida globaaliin pandemiaan ja sen mukanaan tuomiin muutoksiin. 

Pipedriven päätavoitteeksi muodostuikin tarjota asiakkailleen entistä tehokkaammat keinot myydä tuotteitaan ja palveluitaan sekä taata myynnin jatkuva kasvu. Tässä artikkelissa käymme läpi kaikki Pipedriven suurimmat muutokset, päivitykset, uudet ominaisuudet sekä lisäykset, joita vuosi 2020 toi mukanaan.

Mitä muutoksia on tullut kaikille lisenssitasoille?

Vuonna 2020 Pipedriveen toteutettiin useita eri päivityksiä ja parannuksia, joista kaikki asiakkaat lisenssitasosta riippumatta hyötyvät. Kirsikkana kermakakun päällä on myös muutamia uusia ominaisuuksia:

Uusi käyttöliittymä

Yksi suurimmista muutoksista, joita Pipedriveen on viime vuonna tehty, on vanhan käyttöliittymän päivittäminen. Päävalikko on siirretty ylhäältä vasemmalle puolelle näyttöä, jolloin yläpalkkiin on saatu tilaa uudelle hakutoiminnolle, Sales Assistantille ja käyttäjätilin asetuksille.

Nyt myös useimmiten käytettyjä toimintoja on huomattavasti helpompaa selailla, ja yläreunaan on lisätty uusi Lisää (Add)-nappi, jotta voit missä kohtaa tahansa luoda uusia nimikkeitä kuten diilejä tai yhteystietoja.

Lisää tietoa käyttöliittymään tehdyistä parannuksista voit lukea Pipedriven artikkelista, josta löydät myös selkeät videot tehdyistä muutoksista. 

Esittelyssä: Insights (Raporttinäkymät)

Piperive on siirtänyt joitakin tuttuja Raportit-osion työkaluja uuteen Insights-osioon (Raporttinäkymät). Insights korvasi kokonaan vanhan ”Raportit ja tavoitteet” (Reports and Goals) -osion.

Insights-toiminto on huomattavasti helpommin kustomoitavissa kuin vanha Raportit-osio, ja voitkin katsella ja segmentoida tietojasi nyt paremmin juuri sinun liiketoimintasi tarpeisiin sopiviksi.

Raportteihin on lisätty myös “Tavoitteet” (Goals), joilla voi helposti lisätä raportteihin erilaisia tavoitteita ja seurata reaaliajassa, miten tavoitteisiin päästään.

Järjestä Zoom- ja Teams-tapaamiset suoraan Pipedrivessa!

Pipedriveen on lisätty kätevä Zoom-integraatio, joten voit nykyään aikatauluttaa, käynnistää ja hallita Zoom-puheluitasi suoraan Pipedrivesta. Tällä toiminnolla saat tapaamisessa sovitut faktat helposti samalla kirjattua Pipedriveen, mutta säästät myös aikaa (ja hermoja), kun sinun ei tarvitse vaihdella eri järjestelmien välillä.

Lue lisää Zoom -integraatiosta Pipedriven artikkelista.

Loppuvuodesta Pipedriveen tuli myös uusi Teams-integraatio, joten voit lähettää suoraan Pipedrivesta myös Teams-kutsut, sekä lähettää automaatiolla tietoa Teamsin tiimeihin.

Muut päivitykset

Kaikilla Pipedrive-käyttäjillä on nykyään myös mahdollisuus lisätä kuvia, kaavioita tai infograafeja muistiinpanoihin niiden rikastamiseksi sekä luokitella diilejä väriluokittain.

Uudet tehokkaat lisäosat ja ominaisuudet liidien hankkimiseen

Viime vuonna on julkistettu kokonainen setti uusia ominaisuuksia ja lisäosia helpottamaan laadukkaiden liidien hankintaa, nurturointia ja konvertointia.

LeadBooster

Leadboosteriin on lisäosina nyt lisätty chatbotin lisäksi myös Live Chat -ominaisuus sekä Prospektori, mutta myös uusi, paranneltu weblomake.

  • Prospektori: Prospektorin avulla löydät outbound-liidejä maailmanlaajuisesti yli 400 miljoonan päättäjäprofiilin ja 10 miljoonan yrityksen joukosta kohdistettuna juuri sinun ostajaprofiilisi mukaan. Voit käyttää krediittejä löytääksesi haluamiesi prospektien vahvistetut sähköpostiosoitteet, suorat puhelinnumerot ja sosiaalisen median profiilit. Prospektorissa on aina otettu huomioon vallitsevat GDPR-säädökset.
  • Chatbot: Chatbot auttaa verkkosivuvierailijoitasi 24/7 etukäteen määriteltyjen putkien mukaisesti sekä tallentaa kvalifioidut kävijät liideiksi.Pipedriven Chatbot on helposti muokattavissa brändisi ilmeen mukaiseksi ja voit itse määritellä bottiin useita erilaisia dialogeja parhaimman tuloksen takaamiseksi. 
  • Live Chat: Saat ilmoituksen aina, kun verkkovierailijasi kaipaa apua ihan oikealta ihmiseltä. Asiakaspalvelija pystyy saumattomasti ottamaan Chatbotin aloittaman keskustelun haltuunsa vaikka kauppareissulla puhelimellaan, jos on sinne etäpäivän aikana eksynyt.
  • Webbilomakkeet: Lomakkeiden avulla voit antaa inbound-liideillesi luotettavan tavan jakaa yhteystietonsa kanssasi. Voit jakaa upotettuja, täysin kustomoitavissa olevia ja helposti ylläpidettäviä lomakkeita verkkosivuillasi ja antaa liidien rullata itsensä sisään myyntiputkeen.

Myyjäsi ja asiakaspalvelijasi voivat olla yhteydessä verkkosivuvierailijoihin Live Chatin kautta kätevästi mistä vain, myös puhelimensa kautta. Jos resurssit on varattu muualle, voit antaa Chatbotin tai lomakkeiden houkutella ja kvalifioida liidejä automaattisesti 24/7. 

Jos taas haluat laajentaa liidien hankintaa verkkosivujesi ulkopuolelle, Prospektori auttaa sinua löytämään seuraavat liiketoimintamahdollisuudet samalla varmistaen, että tietosuojasäädöksiä noudatetaan jokaisessa vaiheessa.

Saapuneet liidit (Leads Inbox) 

Nyt kun sinulla on loistavat työkalut liidien generointiin ja liidejä tippuu syliisi oikealta ja vasemmalta, tarvitset paikan, jossa niitä säilyttää. Siksi Pipedrive on tehnyt Leads Inbox -ominaisuuden (Saapuneet liidit).

Leads Inboxin avulla voit ladata ja säilyttää kaikkia niitä liidejä, jotka eivät vielä ole siinä tilassa, että ne olisivat valmiita siirrettäviksi myyntiputkeesi. Liidit voidaan myös laittaa automaattisesti siirtymään Chatbotista, Live Chatista tai webbilomakkeilta suoraan Leads Inboxiin; tämä on helposti säädettävissä asetuksista. 

Verkkovierailijat (Web Visitors)

Vuonna 2020 Pipedrive on myös julkistanut Web Visitors -lisäosan, joka auttaa sinua paljastamaan niiden verkkosivuvierailijoiden tiedot, jotka ovat aiemmin surffailleet sivuillasi anonyymeina. Web Visitors -lisäosan ansiosta saat muun muassa tietää sen, miten verkkosivuvierailija on löytänyt sivuillesi, millä sivuilla hän on käynyt ja kauanko vierailu kesti.

Web Visitors rankkaa automaattisesti sivulla vierailleet organisaatiot heidän verkkosivuaktiivisuutensa mukaan. Voit käyttää näitä tietoa verkkosivujen sisällön optimointiin tai räätälöidä myyntipuheesi sen mukaan, mikä tieto heitä on sivuillasi kiinnostanut.

Web Visitors -lisäosa vastaa osin Leadfeederia, mutta on yksinkertaisempi ja sen ominaisuudet ovat vähäisempiä. Jos olet jo maksava Leadfeeder-asiakas, on tämä lisäosa sinulle ilmainen.

Uudet ominaisuudet Advanced -käyttäjille

Advanced-lisenssin ja sitä ylempien tasojen käyttäjille Pipedrive on tehnyt useita uusia ominaisuuksia ja parannuksia. Tässä kolme tärkeintä: 

Asiakirjat (Documents)

Asiakirjat mahdollistaa seurattavien tarjousten, ehdotusten ja sopimusten lähettämisen suoraan Pipedrivesta. Voit synkronoida Asiakirjat-ominaisuuden johtavien dokumenttipilvipalveluiden, kuten Google Driven, OneDriven ja SharePointin kanssa.

Asiakirjat tuo käyttäjilleen mahdollisuuden luoda valmiita pohjia, joiden kentät Pipedrive täyttää automaattisesti vähentäen huomattavasti myyjien aikaa. Tämä tietysti on mahdollista ainoastaan silloin, kun CRM on huolellisesti ylläpidetty. 😉 

Käyttäjä saa ilmoituksen aina, kun dokumentin vastaanottaja aukaisee dokumentin, joten toimitettujen dokumenttien, kuten tarjoukset ja sopimukset, seuranta on helpompaa ja mahdollistaa yksinkertaisemman kaupan klousaamisen.

Paranneltu tuotekatalogi (Products)

Nyt voit luoda tuotekatalogeja myymistäsi tuotteista käyttäen kustomoituja kenttiä, jotka voidaan myöhemmin lisätä myös diileihin. Voit lisätä alennuksia, variaatioita ja jopa useita eri valuuttoja samalla kun liität tuotteita diileihin.

Kun kaupat on voitettu tai hävitty, voit tarkastella jokaisen tuotteen menestystä käyttäen uutta Insights-ominaisuutta, joka mainittiinkin jo aiemmin.

Subscription

Nyt voit joustavasti hallita kertaluonteisia ja toistuvia suorituksia ilman rajoituksia.

Subscriptionin avulla voit määrittää toistuvia suorituksia tai tilausmaksuja aina, kun luot uusia tarjouksia. Tämä tarkoittaa parempaa palvelua niille asiakkaille, jotka suorittavat toistuvia maksuja säännöllisesti. 

Subscription synkronoituu myös monien muiden Pipedriven hienojen ominaisuuksien kanssa. Esimerkiksi Insightsin avulla voit: 

  • Tehdä kustomoituja tuloraportteja, jotka on yhdistetty suoraan reaaliaikaisiin myyntitietoihin
  • Tarkastella uusien tai peruutettujen toistuvien tulomaksujen kasvua 
  • Ennakoida kaupan, tiimin ja asiakkaan tuomaa katetta ja hioa myyntistrategiaa tilanteen niin vaatiessa. 

Professional- ja Enterprise-tasojen päivitykset 

Alla esiteltynä tärkeimmät poiminnat Pipedriveen tehdyistä muutoksista kahden ylimmän tason käyttäjille.

Sähköinen allekirjoitus

Asiakirjat-toiminnon julkaisun jälkeen Pipedrive on halunnut helpottaa myös käyttäjien tarjous- ja sopimusprosessia. Sähköinen allekirjoitus on ehkä kriittisin väline kaupan teossa silloin, kun molemmat osapuolet työskentelevät pääosin etänä. Tämä tarkoittaa säästettyä aikaa, helpompaa ja nopeampaa allekirjoitusprosessia sekä vähemmän täytettä paperiarkistoihin.

Tähän tarpeeseen on myös Zimple vastannut tekemällä integraation Visma Signin kanssa.

Onko sinulla käytössä Visma Sign? Lue lisää!

Turvakeskus (Security Center)

Pipedrive on luonut käyttäjilleen myös Turvakeskuksen, jonka avulla voit seurata ja hallita koko yrityksesi Pipedrive-tietoturvaa yhdestä paikasta. Se yhdistää kaikki tietoturvaominaisuudet, hälytys- ja dataominaisuudet, mukaan lukien:

  • Tietoturvapaneeli: Seuraa, miten, missä, milloin ja kuka käyttää yrityksesi tietoja, ja käsittele epäilyttäviä käyttäjän ja tilin toimintoja, kun niitä tapahtuu.
  • Käyttäjien käyttöoikeudet ja laitelokit: Saat ilmoituksen käyttäjän kirjautumisten ajasta ja sijainnista viimeisen 60 päivän aikana. Tunnista ja tarkista epäilyttävät laitteet tietojesi suojaamiseksi.
  • Säännöt ja hälytykset: Automatisoi ja pakota suojatut käytännöt asettamalla mukautettuja sääntöjä, kuten lisäämällä IP-osoitteet sallittujen luetteloon tai asettamalla rajoitettu käyttöoikeus.
  • Tietoturvan hallinnan vinkit: Pipedrive antaa sinulle ohjeita suojautumiseen haavoittuvuuksilta, ohjaamaan käyttäjien käyttäytymistä ja torjumaan turvallisuushälytyksiä käyttäjän asetusten perusteella.
  • Sähköposti-ilmoitukset ja kuukausittaiset päivitykset: Pipedrive antaa sinulle myös mahdollisuuden saada sähköposti-ilmoituksen, jos yritystililläsi on epäilyttävää toimintaa.

Required fields

Pipedriveen on myös lisätty Required Fields-ominaisuus, jotta voit aina säilyttää tietojen yhdenmukaisen täytön sekä tasaisen laadun riippumatta siitä, kuka lomakkeita täyttää. Pääkäyttäjät voivat nyt merkitä tietyt tietokentät pakollisiksi esimerkiksi ennen kuin kauppa luodaan, siirretään tiettyyn vaiheeseen tai sen tila putkessa muuttuu.

Lopuksi

Tässä artikkelissa mainitut ominaisuudet, päivitykset ja lisäosat ovat vain pieni osa kaikista Pipedriven mahdollisuuksista. Jos sinusta tuntuu, että haluaisit saada enemmän irti nykyisestä Pipedrive-käytöstäsi tai haluaisit päästä kokeilemaan, varaa alla olevasta kalenterista aika meidän Pipedrive-sertifioidulle asiantuntijalle tai heitä meitä viestillä. 

 

Varaa aika keskustelulle

 

Lähde: Pipedrive

Takaisin ylös..