Takaisin blogiin

Case LK Ilmanvaihtopalvelu

Tehoa työntekoon ja automaatioilla eroon unohduksista!

LK Ilmanvaihto Oy on 11 vuoden ilmanvaihtoalan kokemuksella toimiva ilmanvaihtopalveluyritys, jonka palvelutarjonta ulottuu sekä suuremmista julkisten tilojen ilmanvaihtoprojekteista yksityistalouksien ilmanvaihtopalveluihin. Toiminta on alkanut pääkaupunkiseudulta ja laajentunut niin alueellisesti kuin palveluvalikoiman puolesta vuosien varrella.

Pipedriven CRM-järjestelmä oli jo entuudestaan LK Ilmanvaihtopalvelulle tuttu ja jo valmiiksi aktiivisessa käytössä. Käytössä oleviin myyntiputkiin kaivattiin kuitenkin selkeyttä ja järjestystä, joten Pipedriven ”myyntiputkiremontti” yhdessä Zimplen kanssa startattiin loppukeväästä 2021. Tavoitteena oli luoda helposti käytettävä ja tulkittava kokonaisuus, jossa myyntiputkien määrä ja niiden eri vaiheet ovat hallittavissa. Erilaisten automaatioiden hyödyntämisen avulla oli tarkoitus tehostaa päivittäistä työtä.

Myyntiputkiremontin kehityssuunnitelma

Projektiin lähdettiin Zimplen suunnitteleman kehityssuunnitelman avulla:

  • Myyntiputkien määrää vähennettiin reilusti, jopa yli 60 prosentilla
  • Myyntiputkilla olevien vaiheiden lukumäärää päädyttiin karsimaan niin, että uusissa myyntiputkissa oli enintään kuusi vaihetta. Osa vanhoista vaiheista korvattiin automaattisesti muodostuvilla aktiviteeteilla. Kaupat myös siirtyvät automaattisesti putkella eteenpäin, kun edellinen tehtävä on merkitty tehdyksi.
  • Putkilla oleville kaupoille määriteltiin myös erilaisia tunnisteita kertomaan minkä tyyppisistä asiakkuuksista on kysymys.

Toimiva myyntiputki ja helpottavat automaatiot

Auditoinnin ja uudelleen järjestelyjen perusteella LK Ilmanvaihtopalvelun uusi Pipedrive-ympäristö toimii nyt hyvänä muistin tukena sille, mitä ollaan nyt tekemässä ja mitä seuraavaksi pitää muistaa tehdä. Myyntiputket ja niiden sisällöt ovat selkeämpiä ja kaikki manuaalinen työ on karsittu minimiin.

 

Miten projektissa onnistuttiin? 

”Olemme lopputulokseen tyytyväisiä, hyvää ja selkeää kommunikointia oli koko ajan tarjolla. Ymmärrettiin mistä puhutaan ja mihin tähdättiin projektissa. Hyvin kuunneltiin, mitä haluttiin tehdä tässä järjestelmässä. Jatkossakin tulemme kehittämään Pipedrivea ja ehdottomasti tulemme tekemään sen Zimplen kanssa. 

Työ selkeästi tehostui ja asiakaspalvelussa tapahtuneet unohdukset poistuivat lähes kokonaan. Toki automaatiot eivät kaikkea tee edelleenkään, joten ihmistä automaatiot eivät korvaa, vaan ovat todella suuri apu työssä ja työn tehostamisessa.”

Lauri Kosunen, Toimitusjohtaja

LK Ilmanvaihtopalvelu Oy